Solution individuelle WOW Museum

Billetterie en marque blanche, ventes croisées avec remises, automatisation du marketing, réservations de groupe, etc.

Situation initiale OU défi

WOW ne se limite pas à la contemplation. Au cœur de Zurich, le visiteur devient lui-même le protagoniste d'illusions d'optique ! Que ce soit au musée ou lors du rallye urbain à travers le centre-ville.

Avec une superficie d'environ 400 mètres carrés, le musée est assez facile à appréhender. L'objectif est également de permettre aux visiteurs d'interagir avec les installations en toute tranquillité. Cela vaut également pour le rallye urbain. Dans les deux cas, il est donc indispensable de gérer de manière optimale le flux de visiteurs et de veiller à une fréquentation régulière.

Une solution de billetterie personnalisée a notamment été mise en place, avec un calendrier des événements, la réservation de créneaux horaires, la vente croisée avec le « WOW-Rally » associé, la connexion de différents systèmes tiers tels que Zapier, Mailchimp et Mandrill à des fins d'automatisation du marketing.

Billetterie en marque blanche avec réservation de créneaux horaires et ventes croisées

Outre la billetterie sur place, la vente de billets s'effectue via une boutique en marque blanche dotée de diverses fonctions spéciales. Les acheteurs accèdent à la billetterie via un calendrier. Après avoir sélectionné une date, des créneaux horaires d'une heure s'affichent. La réservation s'effectue ensuite par créneaux de 30 minutes. Cela permet de garantir que tous les visiteurs puissent interagir avec les installations et prendre des photos sans bousculade ni temps d'attente.

La billetterie dispose d'un système complexe de remises. Cela est particulièrement visible dans le cadre des ventes croisées avec le WOW Rally. Si le client réserve les deux ensemble, il bénéficie d'une réduction de 20 %. Le système génère alors des billets à prix réduit pour le musée ainsi que des billets à prix réduit pour le City Rally dans un créneau suivant la visite du musée.

Comme c'est généralement le cas dans les billetteries en marque blanche, l'ensemble du processus de paiement est personnalisé. Les billets pour le musée sont émis sous forme de billets Print@Home ou de billets mobiles normaux. Pour le rallye urbain, le client reçoit un code QR qui peut être scanné avec son téléphone portable et qui ouvre l'application web du rallye. Pour en savoir plus sur le WOW City Rally, cliquez ici.

Logique de réservation de groupe (en cours)

Outre les visiteurs réguliers, le musée WOW est également très apprécié des groupes, tels que les classes scolaires. Cela implique des exigences particulières. Par exemple, il faut réserver un nombre de billets supérieur à celui disponible pour les créneaux horaires. Il doit être possible de réserver des services supplémentaires, tels que des guides, etc. Le nombre de billets dans une commande doit pouvoir être ajusté en permanence. Les commandes ne sont généralement payées qu'après la visite du musée, etc.

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