Soluzioni personalizzate WOW Museum

Biglietteria white label, cross-selling con sconti, automazione del marketing, prenotazioni di gruppo ecc.

Situazione iniziale O Sfida

Al WOW Museum di Zurigo, il visitatore diventa protagonista di illusioni ottiche sia nel museo che durante il city rally attraverso il centro della città.

La superficie del museo è piuttosto contenuta, circa 400 metri quadrati. L'obiettivo è quello di consentire ai visitatori di interagire con le installazioni in tutta tranquillità. Lo stesso concetto vale anche per il City Rally, pertanto in entrambi i casi è indispensabile gestire in modo ottimale il flusso di visitatori e garantire un carico di lavoro uniforme.

Inoltre, è stata implementata una soluzione di biglietteria personalizzata con calendario per tutti gli eventi, prenotazione di fasce orarie, cross-selling con il relativo “WOW-Rally” e con collegamento di vari sistemi di terze parti come Zapier, Mailchimp e Mandrill per l'automazione del marketing.

Biglietteria white label con prenotazione di slot e cross-selling

La s avviene tramite un negazio white label con diverse funzioni speciali. Gli acquirenti dei biglietti accedono al negozio tramite un calendario. Dopo aver selezionato una data, vengono rese visibili le slot principali per ogni ora. La prenotazione avviene poi in slot secondari di 30 minuti. In questo modo si garantisce che tutti i visitatori possano interagire con le installazioni e scattare foto senza affollamento e tempi di attesa.

Cross-selling con logica di sconto

Il museo dispone di diversi sconti. Ad esempio, quando si prenota sia l’entrata al museo che al WOW Rally, il cliente beneficia di uno sconto del 20%. Il sistema genera quindi biglietti scontati sia per il museo che per il City Rally in una slot successiva.

Come di consueto il processo di acquisto biglietti white label è personalizzato con il marchio. I biglietti per il museo vengono emessi come normali biglietti print@home o mobili, mentre per il City Rally, il cliente riceve un codice QR che può essere scansionato con il cellulare e che apre l'applicazione web del rally.

Le prenotazioni di gruppo (in fase di elaborazione)

Oltre ai visitatori abituali, il WOW Museum è molto frequentato anche da gruppi, come ad esempio scolaresche. Questo comporta esigenze particolari. Ad esempio, è necessario prenotare un numero di biglietti superiore a quello consentito dalle fasce orarie disponibili. Inoltre, è necessario poter prenotare servizi aggiuntivi come delle guide ed il numero di biglietti deve poter essere modificato in qualsiasi momento. In questo caso, gli ordini vengono pagati solo dopo la visita al museo.

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