Solution individuelle WOW Museum

White Label Ticketshop, Cross-selling avec logique de réduction, automatisation du marketing, réservations de groupe, etc.

Situation initiale OU défi

WOW ne se limite pas à la contemplation. Au cœur de Zurich, le visiteur devient lui-même le protagoniste d'illusions d'optique ! Que ce soit au musée ou City Rally à travers le centre-ville.

Avec une superficie d'environ 400 mètres carrés, le musée est assez facile à appréhender. L'objectif est également de permettre aux visiteurs d'interagir avec les installations en toute tranquillité. Cela vaut également pour le City Rally. Dans les deux cas, il est donc indispensable de gérer de manière optimale le flux de visiteurs et de veiller à une fréquentation régulière.

Une solution de billetterie personnalisée a notamment été mise en place, avec un calendrier des événements, la réservation de créneaux horaires, la vente croisée avec le « WOW-Rally » associé, la connexion de différents systèmes tiers tels que Zapier, Mailchimp et Mandrill à des fins d'automatisation du marketing.

White Label Ticketshop avec réservation de créneaux horaires et ventes croisées

Outre la caisse du jour, la vente de billets se fait via un White Label Shop doté de diverses fonctionnalités spéciales. Les acheteurs de billets accèdent au processus via une vue calendrier. Après avoir choisi une date, des créneaux principaux d'une heure s'ouvrent. La réservation se fait ensuite par sous-créneaux de 30 minutes. Cela permet de garantir que tous les visiteurs puissent interagir avec les installations et prendre des photos sans bousculade ni temps d'attente.

Cross-selling avec logique de réduction

La billetterie dispose d'un système complexe de remises. Cela est particulièrement visible dans le cadre des ventes croisées avec le WOW Rally. Si le client réserve les deux ensemble, il bénéficie d'une réduction de 20 %. Le système génère alors des billets à prix réduit pour le musée ainsi que des billets à prix réduit pour le City Rally dans un créneau suivant la visite du musée.

Comme c'est généralement le cas pour les White Label Ticketshops, l'ensemble du processus de commande est à l'image de la marque du client. Les billets pour le musée sont émis sous forme de billets Print@Home ou de billets mobiles normaux. Pour le City Rally, le client reçoit un code QR qui peut être scanné avec son téléphone portable et qui ouvre l'application web du rallye.

Logique de réservation de groupe (en cours)

En plus des visiteurs individuels, le WOW Museum est également volontiers visité par des groupes, comme des classes scolaires. Cela entraîne des exigences particulières. Il doit par exemple être possible de réserver des contingents de billets plus importants que ce qu'un seul créneau horaire permettrait normalement. Il doit également être possible d'ajouter des services supplémentaires, comme des guides, à une réservation. De plus, le nombre de billets au sein d'une commande existante doit pouvoir être ajusté ultérieurement. Les réservations de groupe ne sont généralement payées qu'après la visite du musée.

Coordonnées

Nom *

Courrier électronique *

Téléphone

Commentaires

Je souhaite être rappelé

Je voudrais une citation

Informations sur l'événement

Nom

Date

Nombre de visiteurs

Prix du billet